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Paket - Einrichtung und Erstellung der Retoure

Einrichtung Retoure#

  1. Zu Beginn gehen Sie auf Apps und öffnen Sie Post & DHL Versand App.
  2. Dann auf der rechten Seite im Feld DHL Konten wählen Sie DHL Paket aus.
  3. Nun können Sie Ihr Konto bearbeiten.
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Bevor Sie die Retoure aktivieren können, müssen Sie diese unbedingt zuvor, zu den Participations/ Teilnahmen hinzufügen. Dies haben wir in dem Kapitel Participations näher beschrieben. Ansonsten werden Ihnen die Retoureneinstellungen nicht angezeigt.

  1. Als 6. Punkt ist Retoure Sektion aufgelistet. Diese Funktion ist dafür da, wenn Sie im nachhinein ein Rücksendelabel für einen Kunden erstellen möchten. alt text
  2. Klicken Sie nun auf Aktivieren.
  3. Wählen Sie Paket (V01PAK)und Warenpost (V62WP) aus. alt textalt text
important

Im Moment ist diese Funktion für Paket International (V53WPAK) noch nicht verfügbar, diese folgt in Kürze.

  1. Danach fügen Sie bitte die Empfänger/ CSV Datei, welche Sie aus dem Geschäftskundenportal exportiert haben, ein. -> Empfänger und Länderübersicht aus Geschäftskundenportal exportieren
  2. Danach klicken Sie bitte am Ende der Seite auf Speichern.
important

Das Produkt Retoure muss in Ihrem DHL Geschäftskundenkonto aktiviert sein, damit Sie es in der App verwenden können, sollte dies nicht der Fall sein, werden Sie später Fehler erhalten. Um dies aktivieren zu lassen, wenden Sie sich bitte an den DHL Vertrieb.

Erstellung einer Retoure#

  1. Um ein Rücksendeettiket zu erstellen. Gehen Sie auf die Bestellung für die Sie das Etikett erstellen möchten. Allerdings muss für diese Bestellung bereits ein Versandaufkleber generiert worden sein, ansonsten ist diese Funktion nicht verfügbar.
  2. Klicken Sie auf Create Label, nun sehen Sie den bereits erstellten Versandaufkleber.
  3. Scrollen Sie bis zum Ende der Seite und klicken Sie auf Retoure Aufkleber erstellen. alt text
  4. Danach sehen Sie schon den fertigen aufkleber und können ihn sofort drucken oder speichern. alt text

Empfänger- und Länderübersicht aus dem GKP exportieren#

Folgen Sie diesen Schritten um dieses Dokument zu erhalten.

  1. Im Geschäftskundenportal anmelden.
  2. Wähle Sie bitte oben im Menü die Retoure aus und gehen Sie bitte auf Einstellungen. So wie es im folgendem Bildschirmfoto sehen. alt text
  3. Nun wählen Sie bitte die URL & Receiver Ids aus. alt text
  4. Nun klicken Sie bitte auf Ausführen anschließend wird das CSV Dokument heruntergeladen. Retourenempfängerlinks_2020-XX-XX.csv

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