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Version: 2.0

Paket - Einrichtung und Erstellung der Retoure

Einrichtung Retoure​

  1. Zu Beginn gehen Sie auf Apps und öffnen Sie Post & DHL Shipping App.
  2. Wählen Sie DHL Paket aus und klicken Sie auf Bearbeiten oder rechts oben auf den Stift.
  3. Nun können Sie Ihr Konto bearbeiten. Unter dem Punkt Rücksendeetiketten finden Sie alle Einstellungen betreffend der Retoure. Einstellung Retoure
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Bevor Sie die Retoure aktivieren können, müssen Sie diese unbedingt zuvor, zu den Participations/Teilnahmen hinzufügen. Dies haben wir in dem Kapitel Participations näher beschrieben. Ansonsten werden Ihnen die Retoureneinstellungen nicht angezeigt.

  1. Retoure Sektion Diese Funktion ist dafür da, wenn Sie im nachhinein ein Rücksendelabel für einen Kunden erstellen möchten. Retoure Sektion

  2. Klicken Sie nun auf Inaktiv um die Funktion zu aktivieren.

  3. Wählen Sie Paket (V01PAK), Paket International (V53WPAK) und/oder Warenpost (V62WP) aus. Retoure Sektion einstellen

  4. Danach fügen Sie bitte die Empfänger/CSV Datei, welche Sie aus dem Geschäftskundenportal exportiert haben, ein. -> Empfänger und Länderübersicht aus Geschäftskundenportal exportieren

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Sie können nur dann Retourenetiketten erstellen, wenn Sie diese CSV Datei hinzugefügt haben.

  1. Danach klicken Sie bitte am Ende der Seite auf Speichern.
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Das Produkt Retoure muss in Ihrem DHL Geschäftskundenkonto aktiviert sein, damit Sie es in der App verwenden können, sollte dies nicht der Fall sein, werden Sie später Fehler erhalten. Um dies aktivieren zu lassen, wenden Sie sich bitte an den DHL Vertrieb.

Erstellung einer Retoure​

  1. Um ein Rücksendeettiket zu erstellen. Gehen Sie auf die Bestellung für die Sie das Etikett erstellen möchten. Allerdings muss für diese Bestellung bereits ein Versandaufkleber generiert worden sein, ansonsten ist diese Funktion nicht verfügbar.
  2. Klicken Sie auf Create Label, nun sehen Sie den bereits erstellten Versandaufkleber.
  3. Scrollen Sie bis zum Ende der Seite und klicken Sie auf Retoure Aufkleber erstellen. alt text
  4. Danach sehen Sie schon den fertigen Aufkleber und können ihn sofort drucken oder speichern. alt text
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Sie können nun auch internationale Retouren erstellen, mit der Voraussetzung, dass Sie für das entsprechende Land die Receiver Id's bereits aus Ihrem DHL Geschäftskundenportal importiert haben.

Empfänger- und Länderübersicht aus dem GKP exportieren​

Folgen Sie diesen Schritten um dieses Dokument zu erhalten.

  1. Im Geschäftskundenportal anmelden.
  2. Wählen Sie bitte oben im Menü Paket & Waren aus und gehen Sie bitte auf Retoure. Danach klicken Sie bitte auf Einstellungen. So wie es im folgendem Bildschirmfoto angezeigt wird. GKP Schritt 1
  3. Nun wählen Sie bitte die URL & Receiver Ids aus. GKP Schritt 2
  4. Nun klicken Sie bitte auf Ausführen anschließend wird das CSV Dokument heruntergeladen. Retourenempfängerlinks_2020-XX-XX.csv

GKP Schritt 3

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Die Adresse, an diese die Ware zurückgeschickt wird wird durch das Importieren der Empfänger/CSV Datei vom Geschäftskundenportal übernommen und nicht von den Shopify Locations/Standorten. Aus diesem Grund ist es hier nicht möchlich die Rücksendeadresse zu überschreiben.